La livraison en Point Relais®

Le Points Relais® est un commerce de proximité qui offre un service de distribution et de collecte de colis. Votre colis est livré dans un commerce que vous avez sélectionné lors de la passation de votre commande.

Ce mode de livraison est disponible pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.

Avec ce service, ce que nous vous proposons, c'est plus de souplesse pour vous et la recherche d'un mode de distribution inscrit dans une démarche de développement durable.


- Comment suis-je informé de la mise à disposition de mon colis? Vous êtes informé par mail ou sms dès que celui-ci est livré au Points Relais®. Vous pouvez également suivre son avancement par internet.

- Pendant combien de temps le Points Relais® conserve mon colis ?Il y demeure à votre disposition pendant 14 jours. Passé ce délai, le colis est retourné à l’expéditeur.

- Quels sont les horaires des Points Relais® ?Ce sont des commerces de proximité (pressing, presse, fleuriste,…) principalement ouverts du mardi au samedi avec des plages horaires qui varient de 8h à 21h en fonction de leur activité et de leur localisation.

- Comment retirer mon colis ?Munissez-vous simplement d'une pièce d'identité (même nom que le destinataire du colis), cela suffit!

- Une autre personne peut-elle venir chercher mon colis ?Oui, après avoir contacté le service client de Mondial Relay au +(33) (0) 892 707 617 (0,34€TTT/min). La personne désignée devra se présenter avec sa carte d’identité.

La livraison en Point Relais est suspendu de la mi-juillet à la fin août.